Как привлечь клиентов пока они в отпуске?

Факт: люди используют свои мобильные устройства немного больше, чем обычно

Вы все еще думаете, что люди отдыхают от социальных сетей, когда они в отпуске. Но почему же? Даже до появления Instagram и культа «сэлфи», мы всегда фотографировали себя и семью в отпуске намного больше чем обычно.

Будь-то вид с балкона, первый коктейль или знаменитость, с которой вы случайно столкнулись- люди любят постить во время отпуска. Исследование, проведенное американской страховой компанией Aviva, показало, что около 80% из 2000 респондентов (пользователей социальных сетей) приняли участие сделали публикации на своих страницах. 44% от общего числа пользователей сделали публикации, чтобы обновить фотографии с семьей и друзьями, 20% были достаточно честными и просто хотели показать в сетях разнообразие мест в которых они побывали, а 10% пошли еще дальше: они попросту сделали публикации, чтобы им позавидовали.
Каковы бы ни были причины для публикаций во время отпуска, пользователи социальных сетей предоставляют для вас прекрасную возможность для сближение с вашим брендом.

Несколько советов о том, как максимально увеличить взаимодействие с клиентами во время их отдыха:

Используйте геотеги (метки местоположения)

Нельзя недооценивать потенциал маркетинговых возможностей, связанных с услугами и функциями геотегов. С таким обилием социальных платформ, которые интегрируют геотеги, эти возможности выглядят еще более привлекательными.

Например, в Twitter есть множество функций, основанных на метках местоположения, которые вы можете использовать для продвижения своего бренда, включая маркировку местоположения и расширенный поиск. Facebook также разрешает использование геотегов. Фактически, он интегрировался в Instagram таким образом, что, если у вас есть бизнес-страница, ваша торговая марка будет автоматически отображаться как выбор местоположения в сервисе Instagram.

Существует огромное количество способов использования геотегов: от поощрения пользователей до рекомендаций обслуживания. В то время как некоторые утверждали, что приемущество этой функции может пригодиться только для крупной либо национальной торговой марки, чтобы охватить потенциальных клиентов поблизости местоположения компании.

«Благодаря такому виду доступности и ограничениям в небольшой области бренды могут адаптировать свои публикации, услуги и подарки в соответствии с местоположением либо посещаемостью клиента», – объясняет Боб Дженсон, генеральный директор Small Business Loans.

Как привлечь пользователей?

Одним из самых больших преимуществ геотегов является повышение взаимодействий. Исследования показывают, что публикации с местоположением просматривают на 79% больше, чем без.

Помимо тегов местоположения, существуют и другие методы, которые можно использовать, чтобы взаимодействие бренда с вашей аудиторией оставалось эффективным, даже когда ваши клиенты делают перерыв.

Во время отпуска люди используют свои мобильные устройства немного больше, чем обычно, чтобы проверять электронную почту, социальные сети и другую информацию. Итак, пользователи используют социальные сети, но что конкретно предпринимаете вы для взаимодействия с ними?
Один из способов сделать это – начать делать интересные сториз. Если вы окажетесь в отпуске, вы опубликовать пост с рассказом, который интересно было-бы читать. Независимо от того, связано ли это с вашей организацией, брендингом или это просто забавный случай, который произошел с вами в аэропорту, ваши собственные впечатления могут быть полезными для интересной истории. Пока в отпуске, покажите другую сторону вашей организации и оставайтесь актуальными во все времена.

Если у вас нет своего менеджера социальных сетей, то планируйте публикации на будущее и не оставляйте без ответов сообщения от пользователей.

Рекомендуйте и выражайте свое мнение

Есть еще одна выгодная сторона, которую можно использовать для улучшения бренда. Согласно статистики 72% людей публикуют фото в отпуске, а 70% путешественников обновляют свои статусы в Facebook во время отдыха, вы можете успеть спасти чей-то отдых, предоставив отличный комментарий либо рекомендацию.

Вы будете удивлены, узнав, но до 49% потребителей полагаются на рекомендации влиятельных лиц и до 74% доверяют социальным сетям в совершении важной покупки покупке. Эти рекомендации не обязательно могут быть о вашем бренде.

Видья Армоган (генеральный директор Sweetfield Manor) советует давать исчерпывающие рекомендации: «Большинство наших посетителей исходят из прямых рекомендаций, поэтому мы очень переживаем как именно нас рекомендуют, – говорит он. «Вместо того, чтобы рекомендовать список мест или занятия, которые вам лично импонируют, напишите лучше комментарий в поддержку публикации. В таком случае владелец бренда будет счастлив, а клиент будет даже счастливее ».

Видья утверждает, что потребители доверяют вашим рекомендациям, если вы влиятельны. Иначе, в этом нету смысла. Будьте уверенными в себе, чтобы быть авторитетными то же и касается ваших комментариев.

Заключение

Существуют различные способы взаимодействия с клиентами пока они в отпуске. В зависимости от вашего продукта, продумывание маркетинговой стратегии и интересных рекламных идей не должно быть слишком сложным занятием. Сезоны отдыха или праздников- это то время, когда большую часть ваших идей можно продуктивно реализовать.

Самое главное, чтоб пользователи не забыли вас дома или в магазине, когда они срываются в путешествие. Будьте всегда в курсе, учавствуйте в обсуждениях, используя местоположения. Имейте ввиду, что ваши пользователи в отпуске в основном используют мобильные устройства, поэтому ваш сайт должен быть оптимизирован под мобильную платформу, а мобильные приложения должны работать без сбоев. Вы не станете банкротами, если поработаете над улучшением отношений с пользователями пока они на отдыхе.

Автор: James Jorner