Facebook сегодня – одна из лучших социальных сетей, которая способна эффективно продвигать бизнес. Facebook кардинально изменил способы управления бизнесом и связь компании со своими клиентами. Как же можно использовать эту социальную сеть в целях продвижения?
Проект Facebook, запущенный в 2004 году Марком Цукербергом, был задуман в качестве социальной сети для студентов Гарварда. На сегодняшний день Facebook успешно охватил все слои населения, средний возраст активной аудитории соответствует 18-44 годам. Таким образом, эта соцсеть является прекрасной платформой для деятельности маркетологов всего мира. Аудитория Facebook не только положительно смотрит на бизнес, но и позволяет использовать себя как источник трафика для сайтов различных компаний, а также даёт много инструментов, способных облегчить эту задачу. А всё дело в качестве аудитории: по большей части, это люди, которые имеют собственный бизнес, часто путешествуют и имеют много друзей за границей, представители СМИ, SMM, блогеры. Если для вашего бизнеса целевой является именно аудитория Facebook, то можно смело продвигаться в этом направлении, это беспроигрышный вариант.
Компании общаются со своими подписчиками при помощи страниц (Pages). Это аналогично личному профилю, а отличие состоит в том, что не нужно добавлять пользователей в друзья, достаточно предложить стать поклонником страницы.
На странице собраны вместе все действия компании в Facebook: обновления статуса, заметки, можно привязать форум или приложение к странице, они будут находиться в отдельной вкладке. Новые сообщения со страницы попадают в новостную ленту поклонников. Страница Facebook позволяет отказаться от SMS-сообщений, при помощи которых компания обычно оповещает клиентов о каких-то мероприятиях, вместо этого общение становится регулярным и ненавязчивым.
В Украине активнее всего Facebook пользуются СМИ. Они уведомляют своих поклонников о новых сообщениях компании, тем самым зарабатывая высокий трафик. Очень важно учитывать время размещения вашего контента. Пользовательская лента включает в себя «Популярные новости» и «Недавние обновления». В последних видны обновления от друзей и страниц, на которые подписан пользователь. Однако когда пользователь заходит на Facebook, ему представляется лента популярных новостей, а она состоит из наиболее обсуждаемых сообщений от друзей, а также сообщений с самым большим числом «лайков» (кнопка «Нравится»). Здесь же примешиваются и сообщения, которые ещё никем не комментировались и не имеют «лайков». Сложный алгоритм, который считает число взаимодействий этого пользователя ранее с сообщениями определённого человека или страницы, определяет, какая из публикаций попадёт в ленту популярных новостей. Такая опытная политика Facebook позволяет подавать пользователям те публикации, которые, вероятнее всего, будут им интересны. Если вы распространяете малоинтересный контент или делаете это ночью, когда пользователь не может его увидеть, то такие публикации вряд ли пробьются в «Популярные новости». Конечно, пользователь может увидеть их, перейдя на «Недавние новости», однако это должно быть осознанное действие.
Стоит учесть ещё один нюанс социальных медиа: кроме заголовка и тизера (первых нескольких строк) анонсируемой статьи, должно быть ещё описание, способное вызвать интерес. Оно может быть интригующим или провоцирующим, тогда оно сможет привлечь максимальное число пользователей. Хорошим вариантом станут эмоциональные описания, они стимулируют интерес и заставляют человека прочитать материал полностью.
Людей всегда привлекает то, что им интересно и полезно. Это правило уже давно вовсю используется маркетологами. Главными факторами популярности на Facebook остаются хороший контент, приемлемая частота публикаций и оптимальное время для постинга.
Facebook даёт возможность раскручивать свою страницу либо отправлять посетителей на сайт. Опытные маркетологи предпочитают первый вариант. Ведь если пользователь однажды вошёл на ваш сайт, это не значит, что он сделает так снова или занесёт его в закладки. Привлечь пользователя в другой раз получится только рекламой. А вот если пользователь подписался на вашу страницу в Facebook, то вы можете постоянно быть с ним на связи, причём абсолютно бесплатно.
Функция показа рекламы на Facebook тоже имеет множество инструментов. Например, вы можете ограничить показ рекламы для аудитории по определённому возрасту, роду деятельности, местоположению и даже направлять рекламу для показа людям, работающим в определённой компании.
Ключевую роль играет доверие подписчиков. Ведь компания, оперативно отвечающая на вопросы пользователей и готовая помочь в решении их проблем, имеет все шансы стать популярной и востребованной.
Максимального эффекта в раскрутке компании на Facebook можно добиться, подводя пользователей к самостоятельной активности, делиться мыслями, отзывами, фото и видео. Ведь все действия пользователя отображаются в лентах его друзей, таким образом, новые люди постоянно привлекаются на страницу.
Facebook открывает огромные возможности для качественной раскрутки бизнеса. Это именно тот канал, который, при грамотном использовании, способен дать ощутимый результат. Ведение бизнеса в Facebook подойдёт тем компаниям, которые делают ставку не на число поклонников, а на эффективность своих действий.
